AMD khuyến nghị cập nhật BIOS mainboard ASRock khi Ryzen 7 9800X3D không khởi động được

Trước tình trạng hàng loạt người dùng báo cáo CPU AMD Ryzen 7 9800X3D trên bo mạch chủ Asrock của họ gặp sự cố, ASRock và AMD đã cùng nhau điều tra và đưa ra phương án giải quyết phù hợp cho vấn đề này. Hãy cùng PCM tìm hiểu cụ thể trong bài viết dưới đây nhé!

Kể từ khi AMD Ryzen 7 9800X3D ra mắt, hơn 100 trường hợp lỗi Ryzen 7 9800X3D đã xuất hiện trên mạng xã hội, chủ yếu là trên Reddit . Một số trường hợp liên quan đến việc không khởi động sau khi sử dụng hệ thống trong thời gian ngắn, nhưng trong một số trường hợp, Ryzen 7 9800X3D chết có hoặc không có hư hỏng vật lý. Nếu bạn thuộc nhóm trước, bạn vẫn có thể khắc phục sự cố theo hướng dẫn của AMD.

Có những trường hợp AMD Ryzen 7 9800X3D không cho phép hệ thống khởi động, đặc biệt là trên bo mạch chủ ASRock AM5. ASRock và AMD đã hợp tác để điều tra vấn đề này và phát hiện ra rằng BIOS cũ có thể là thủ phạm chính gây ra vấn đề này. Mặc dù một số phiên bản BIOS trước đó được phát hành cho 9800X3D có thể hỗ trợ bộ xử lý đầy đủ, nhưng nó có thể không lý tưởng cho các hệ thống dựa trên ASRock và tốt nhất là bạn nên cập nhật lên BIOS mới nhất do ASRock cung cấp từ các trang hỗ trợ bo mạch chủ của họ. Điều này được cho là sẽ khắc phục được sự cố, nhưng trong trường hợp bạn là người nhìn thấy vết cháy trên CPU, điều này sẽ không khắc phục được sự cố cho bạn.

Có nhiều trường hợp như vậy khi người dùng được báo cáo đã cài đặt BIOS mới nhất nhưng vẫn thấy Ryzen 7 9800X3D chết. Phần lớn các trường hợp được báo cáo trên bo mạch chủ ASRock AM5, đặc biệt là dòng 800. Theo một trong những phát hiện gần đây của ASRock, bo mạch chủ không phải là nguyên nhân gây ra cái chết của 9800X3D, nhưng nguyên nhân được cho là do lỗi của người dùng và có thể là do mảnh vụn trong ổ cắm , có thể khắc phục bằng cách vệ sinh.

Bất kể lý do có thể là gì, nếu bạn không thể khởi động hệ thống của mình, thì AMD khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ. Trong trường hợp sự cố không được giải quyết, bạn có thể nộp đơn xin RMA và nhận bộ xử lý mới. Sự cố không nhất thiết chỉ giới hạn ở Ryzen 7 9800X3D nhưng gần đây có thể thấy sự cố mở rộng trên các bộ xử lý khác như Ryzen 9 9950X3D . Tuy nhiên, báo cáo rất ít.

Nguồn tin tức: Tomshardware